Política de Entrega

A Capricho tem como compromisso entregar seus pedidos com segurança, pontualidade e transparência. Para isso, estabelecemos as condições abaixo referentes a prazos, frete e acompanhamento da entrega.

1. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento e separação junto aos nossos fornecedores.

  • O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis antes do envio.

2. Prazos de Entrega

  • Por atuarmos no modelo de dropshipping, nossos produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais.

  • O prazo médio de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, dependendo da região do cliente e do produto adquirido.

  • Em casos excepcionais (como greves, fiscalização alfandegária, períodos de alta demanda ou problemas logísticos), pode haver atrasos adicionais, mas garantimos total suporte e acompanhamento até a entrega.

3. Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o envio.

  • O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.

4. Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com a região de entrega e peso do produto.

  • Em campanhas promocionais, a Capricho poderá oferecer frete grátis para determinadas categorias ou valores de compra.

5. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega (endereço completo, número, bairro, CEP, ponto de referência, etc.).

  • Em caso de devolução do pedido por endereço incorreto ou ausência de recebedor, um novo frete poderá ser cobrado.

6. Produtos em Pedidos Diferentes

  • Como trabalhamos com múltiplos fornecedores, é possível que produtos comprados juntos sejam enviados em pacotes separados e cheguem em datas diferentes.

7. Atrasos e Extravio

  • Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento.

  • Em situações de extravio confirmado pela transportadora ou Correios, a Capricho se compromete a reenviar o produto sem custo adicional ou realizar o reembolso total ao cliente.

✨ Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja tranquila e satisfatória. Na Capricho, cada pedido é tratado com o cuidado e o capricho que você merece.